Política de Envios

Processamento das encomendas

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

As encomendas realizadas em fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.

Prazos e custos de entrega

Os prazos indicados abaixo são estimativas e começam a contar após o processamento da encomenda.

Destino	Prazo estimado	Custo
🇵🇹 Portugal Continental	2–4 dias úteis	6,90 €
🇵🇹 Açores e Madeira	3–6 dias úteis	9,50 €
🇪🇺 França, Alemanha, Suíça, Espanha e Luxemburgo	5–10 dias úteis	18 € até 1 kg / 23 € acima de 2 kg

Os prazos de entrega são estimados e podem variar de acordo com o destino, a transportadora e outros fatores externos.

Rastreamento

Após a expedição da encomenda, receberás um email com o número de rastreamento, permitindo acompanhar o estado da entrega diretamente através da transportadora.

Atrasos na entrega

Apesar de trabalharmos para garantir que todas as encomendas são entregues dentro dos prazos estimados, podem ocorrer atrasos provocados pela transportadora, condições meteorológicas, períodos de maior volume de encomendas ou procedimentos alfandegários.

Nessas situações, os prazos indicados não são garantidos.

Encomendas danificadas ou perdidas

Se receberes uma encomenda danificada, ou se a encomenda não for entregue dentro do prazo esperado, entra em contacto connosco através de makrastoreoficial@gmail.com, no prazo máximo de 7 dias após a data de entrega estimada.

Para encomendas danificadas, recomendamos que sejam tiradas fotografias do pacote e dos artigos antes de qualquer utilização, de forma a facilitar a análise da situação.

Faremos o possível para ajudar a resolver qualquer problema relacionado com o transporte da encomenda junto da transportadora.